Fragen zur IT-Betreuung – klar beantwortet.
Monatspakete, Bestandsaufnahme, Reaktionszeiten und Region Eichsfeld – die Antworten, die Betriebe vor der Entscheidung brauchen. Direkt zu den Paketen: IT-Betreuung · Betreuungspakete. Oder anrufen: 03606 6070250.
IT-Betreuung & Monatspakete
Muss ich mit 4.990 € Bestandsaufnahme starten?
Nein. Die große Bestandsaufnahme (4.990 € netto) gehört zu Industrie- und Werkshallen-Projekten. Für IT-Betreuung, Support und kleinere Betriebe gilt der Einstieg über die Betreuung – mit dem IT-Check für 990 € netto oder dem direkten Draht per Telefon/WhatsApp.
Was kostet die laufende IT-Betreuung?
Einstieg ist der IT-Check (Bestandsaufnahme IT-Betreuung, 990 € netto, einmalig) – Pflicht vor Vertrag, ohne Verrechnung auf die Monatspakete. Die große Bestandsaufnahme für Industrie- und Werkshallen-Projekte (4.990 € netto) ist dafür nicht nötig. Danach u. a.: Handwerker (1 PC) 110 €, Silent Care (bis 5 PCs, 1 Inklusiv-Std.) 490 €, Standard (bis 10 PCs, 2 Inklusiv-Std.) 990 €, Business Pro (bis 20 PCs, 4 Inklusiv-Std.) 2.390 € netto/Monat – plus optionales XXL. User-Hilfe / Fernwartung überall 129 €/Std., Anfahrt Eichsfeld 45 €. Übersicht unter /betreuung/pakete oder /betreuung/pakete-vergleich.
Womit fange ich bei der IT-Betreuung an?
Mit dem IT-Check (990 € netto, einmalig): Netzwerk, Equipment, PCs und Sicherung werden dokumentiert. Danach wählen Sie das passende Monatspaket. Unverbindlich vorher: anrufen, WhatsApp oder Kontaktformular.
Ist eine kurze Anfrage kostenlos?
Ja – Telefon, WhatsApp oder Kontaktformular sind unverbindlich. Der verbindliche IT-Check vor dem Monatspaket kostet 990 € netto, ist einmalig und wird nicht auf die Pakete angerechnet.
Welches Paket passt zu meinem Betrieb?
Das hängt von Arbeitsplätzen, Kritikalität und gewünschter Reaktionszeit ab. Der Paket-Finder unter /betreuung/konfigurator führt in sieben Fragen zur Empfehlung – optional inkl. Hardware-Bereitschaft.
Warum Monatspakete statt reiner Stundensätze?
Für Planungssicherheit: klare Leistungen und Reaktionszeiten statt offenem Verrechnungstheater. Größere Umbauten und Projekte bleiben separat und transparent vorher besprochen.
Sind alle Preise netto?
Ja. Alle angegebenen Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Region & Erreichbarkeit
In welcher Region betreuen Sie Betriebe?
Im Eichsfeld und Umgebung – u. a. Heilbad Heiligenstadt, Leinefelde-Worbis, Dingelstädt, Worbis, Niederorschel und Duderstadt. Persönlich vor Ort, kurze Wege.
Wie schnell reagieren Sie im Support?
Mit Betreuungspaket gilt eine garantierte Reaktionszeit (Alarm-Erstmeldung ≤ 24 h bei Silent Care, 4–8 h bei Standard, 2 h bei Business Pro / XXL in den Bürozeiten; Handwerker: nächster Werktag). Vieles wird sofort per Fernwartung gelöst, den Rest vor Ort im Eichsfeld.
Arbeiten Sie auch remote?
Ja, vieles lässt sich per verschlüsselter Fernwartung erledigen. Für Bestandsaufnahme und wenn Vor-Ort nötig ist, komme ich ins Eichsfeld.
Wie erreiche ich Sie?
Telefonisch unter 03606 6070250, mobil 0175 2531708, per WhatsApp oder E-Mail an kontakt@itprojektmanagement.de. Eilkanal täglich 08:00–20:00 Uhr.
Hardware & Ausfallschutz
Was passiert, wenn bei uns Hardware ausfällt?
Leihstellung ist bei allen Monatspaketen eine Zubuchung über Hardware-Bereitschaft Plus (Staffel +75 / +149 / +290 / +490 € netto/Monat) – Ersatzgeräte exklusiv vorgehalten. Tageweise Leihe ab 19 € netto/Tag möglich. Details unter /betreuung/hardware-bereitschaft.
Brauche ich teure Spezialscanner?
Nein. Für mobile Datenerfassung genügen handelsübliche Endgeräte wie Industrie-Tablets oder Terminals – statt teurer Spezial-Hardware.
Können private Handys der Mitarbeiter genutzt werden?
Davon rate ich ab. Aus Gründen der Sicherheit, des Datenschutzes und der Zuverlässigkeit setze ich auf betrieblich bereitgestellte Standard-Geräte.
Geht IT-Betreuung ganz ohne Hardware-Investition?
Laufende Betreuung sichert vorhandene Systeme. Neue Server, Switches oder Endgeräte planen wir transparent – oft mit Standard-Hardware statt Spezialgeräten.
Müssen wir unsere Maschinen austauschen?
In der Regel nicht. Vorhandene Steuerungen und Netzwerke werden so weit wie möglich über offene Schnittstellen angebunden.
Läuft das System auch offline in der Halle?
Ja. Lokale Systeme laufen im eigenen Netzwerk und sind nicht auf eine permanente Internetverbindung angewiesen.
IT, Web & Sicherheit
Bieten Sie auch klassische IT-Leistungen an?
Ja: IT-Sicherheit & Firewall, Backup & Datensicherung, Server/Cloud & Virtualisierung sowie IT-Support & Fernwartung – ergänzend zur monatlichen Betreuung.
Machen Sie auch Websites und Webanwendungen?
Ja. Ich entwickle Websites und individuelle Webanwendungen seit 2003 – von der Landingpage bis zum Kundenportal.
Reparieren Sie auch PCs und Systeme?
Ja. Diagnose, Komponenten-Austausch und Wiederherstellung – vor Ort im Eichsfeld oder im Werkstattbetrieb.
Können Sie Daten von defekten Festplatten retten?
Ja, sofern der Datenträger technisch noch zugänglich ist. Danach richten wir eine saubere Sicherung für die Zukunft ein.
Worin unterscheiden Sie sich von einem klassischen IT-Systemhaus?
Ein Ansprechpartner aus dem Eichsfeld statt Ticket-Hotline: Betreuung mit klaren Monatspaketen, plus IT und Programmierung aus einer Hand.
Ist Fernwartung sicher?
Ja – verschlüsselte Verbindung, nur nach Ihrer Freigabe und nachvollziehbar protokolliert.
Übernehmen Sie auch Datensicherung und deren Prüfung?
Ja. Automatisierte Backups und regelmäßige Wiederherstellungstests – ein ungetestetes Backup ist wertlos.
Zusammenarbeit & Referenzen
Wie läuft der Einstieg in die IT-Betreuung ab?
Zwei Schritte: 1) IT-Check (Bestandsaufnahme IT-Betreuung, 990 € netto, einmalig), 2) passendes Monatspaket. Optional Hardware-Bereitschaft. Bei Industrie- und Werkshallen-Projekten gilt stattdessen die große Bestandsaufnahme (4.990 € netto) mit anschließender Umsetzung zum Festpreis.
Wie viel Erfahrung bringen Sie mit?
Seit 2003 in der IT, selbstständig seit 2009, mit hunderten umgesetzten Projekten.
Kann ich klein anfangen und später ausbauen?
Ja. Viele starten mit Handwerker oder Silent Care und wechseln später auf Standard, Business Pro oder XXL – modular und ohne Theater.
Paket finden oder direkt sprechen.
Unsicher welches Monatspaket passt? Kurz klären – persönlich aus dem Eichsfeld.